Uzaktan Çalışma Kariyerinize Başlayın
İster uzaktan çalışın, ister yeni fırsatlar arıyor olun, kariyerinizi dünya çapında değişen çalışma koşulları için değerlendirmelisiniz.
İş Dünyasında Yeni Dönem: Saha Satışından Sanal Satışa
Pandemi, birçok işletmenin ve sektörün bakış açısını değiştirdi. ABD'deki işletmelerin% 97'si pazara açılma modellerini değerlendiriyor. Saha satış işgücü% 87 azaldı ve sanal satış kanalları, saha satışlarının yerini alacak ileri. 2020'den önce ABD'deki işçilerin yalnızca %2'si evden çalışıyordu. Bugün bu oran %37. Gelecekte benzer olayların ortaya çıkma riski, işletmeleri yeniden düşünmeye ve tele-çalışabilir bir modele geçmeye sevk ediyor. Bugün, uzaktan çalışma oranı ABD'de %37, İsviçre'de %45 ve Kamboçya'da sadece% 11 Gelecekte yaratılan yeni işlerin çoğunun ”uzaktan çalışma”, olmasını beklemek adildir..
Uzaktan Çalışan Pazarında Öne Çıkın
Toz çöktüğünde, işletmelerin soracağı bir sonraki soru şudur:” Uzak iş gücümüzü nasıl daha verimli hale getirebiliriz? ”. İşlerin bazıları, paylaşılan uzaktan tele-çalışanlar tarafından yapılabilir. İşletmeler, telefonda harcadıkları dakika sayısına göre yalnızca uzaktan paylaşılan tele-çalışanlarını kullandıkça ödeme yapacaklardır. Serbest çalışan birden fazla işletmeyi destekleyebilir ve kazançlarını en üst düzeye çıkarabilir. Bu yeni model ” Uzaktan Modüler İş Gücü ” .
Uzaktan Modüler İş Gücü Nedir?
Uzaktan Serbest Yetenek, birden fazla işletmeden gelen müşteri çağrılarını ele almak için belirli beceriler veya modüller için eğitilebilir. Bu beceriler, gelen müşteri çağrılarını ele almak için bilgi paketleridir. Çevrimiçi satış desteği, saklama, yenileme, müşteri hizmetleri olabilir Bazı örnekler. Ayrıca işletmeye özgü olabilir; mevcut e-öğrenme materyallerini, SSS belgelerini ve kalifikasyon sorularını kullanarak yetenek, çeşitli işletmelerden gelen aramaları ele alabilir.
Bu modüllerden bazıları sektöre özeldir; fintech, perakende, otelcilik, oyun, hayır kurumları uzak modüler iş gücünden en fazla yararlanacak sektörlerdir.
Kariyer Gelişimi: Kazanç Nasıl Artırılır?
Çevrimiçi kalmanın ve daha fazla aramayı yönetmenin yanı sıra, ”Haftalık Müşteri Ücreti” üzerinden de para kazanabilirsiniz. Bu, işletmelerin arama hacimleri düşükse ödediği teşviktir, ancak becerinin iş saatleri içinde çevrimiçi olarak eğitimli kişilere ihtiyacı vardır. . Hafta boyunca çalışma saatlerinin %70'inde ”çevrimiçi” kalırsanız, o hafta için size vekalet ücreti ödenir. Her yetenek portföyünde 3-4 meşgul beceriye ve 7-8 daha az meşgul beceriye sahip olmalıdır.
Daha fazla telefon araması yaptıkça ve olumlu müşteri geri bildirimlerinizi oluşturdukça,” yeni iş ”,” VIP aramaları ”,” elde tutma ”,gibi daha fazla kritik iş becerisine davet edilebilir ve kişi başına daha yüksek dakika oranı teklifi alabilirsiniz. .
Uzman olmak gibi kariyer ilerlemesi için başka seçenekler de vardır. Nöbetçi tıbbi hemşire olarak hizmet vermeye kalifiye olmak, arayanlara teknik yardım sunmak için bir BT Danışmanı olmak bazı örnekler olabilir. Dakika başına bu becerilerin oranı genellikle çok daha yüksektir.
Robotlar ve Otomasyon Nasıl Olur?
Yapay Zeka ile ilgili her makalede, müşteri hizmetleri işlerinden kısa süre sonra ilk ortadan kalkanlar olarak bahsediliyor. Bunu daha önce görmüştük; 2006–2009'da, müşteri hizmetlerini denizaşırı ülkelere (Hindistan ve Filipinler) aktarmaya çalıştığımız birçok işletmeyi destekliyordum. Kısa süre içinde müşterilerin aksanı sevmediklerini ve yalnızca belirli becerilere tahammül edebildiklerini fark ettiler. Hem ABD'de hem de İngiltere'de birçok dış kaynaklı beceri geri alındı. Bugün, ABD'deki işletmelere hizmet veren çağrı merkezi temsilcilerinin yalnızca% 20'si Hindistan'da,% 20'si Filipinler'de ve% 60'ı hala ABD'de bulunuyor. Müşteri hizmetleri, müşterinin duygusal durumuyla ilgilenmekle ilgilidir. Müşteriler insan olduğu sürece, robottan çok insan ile konuşmayı tercih edeceklerdir.
Nasıl Başlanır?
Yiğit Zorlu'nun CEO'su NoTime Inc. Serbest çalışanlar ve işletmeler için Uzak Modüler İş Gücü platformu.